Asignación de un número telefónico (DID) exclusivo y personalizado para que sus clientes y proveeores se puedan contactar a su empresa u oficina virtual y esta sea atendida por su secretaria con el nombre corporativo o el saludo que usted desee asignar.

Este número DID funciona como un PBX donde tendrá disponible el servicio con varias troncales que garantizan que nunca sonará ocupado y siempre estará disponible incluso si tuviera varias llamadas al mismo tiempo con varios asistentes virtuales contestando.

Su servicio de Secretaria virtual estará disponible las 24 horas al día en el cual se garantiza que ninguna de sus llamadas será desatendida sin importar la hora en que fue generada la llamada. La información recibida en horario no laboral será recaudada por un Buzón de voz el cual genera un correo electrónico con la grabación del mensaje anexa.

Recepción de fax, siendo este transmitido de forma automática a un correo electrónico previamente establecido.

Protocolo de llamada diseñado como usted desee que su imagen sea presentada ante sus clientes y proveedores.

Programa su agenda la cual será visualizada por el asistente quien asignara la cita y el contacto en los tiempos disponibles preestablecidos por usted.

Transferencia de llamada, usted determina a quienes se le pueda transferir la llamada a su teléfono IP o Softphone dependiendo la parametrización y  prioridad determinada por usted. También es posible llamada en espera.

Mensajes de Voz  recibidos por su C2B PLUS VIRTUAL quedaran registrados y podrán ser consultados por la web, o en su correo electrónico

Es un canal alterno de ventas que permite aumentar la capacidad  de colocación de productos y servicios en un tiempo determinado y a un menor costo,  con el fin de incrementar las ventas por medio de estrategias telefónicas y telemercadeo.

Efectuamos marcación progresiva a través de nuestro sistema integrado CRM+VoIP con grabación del 100% de la gestión de venta y configuración de la campaña, con el objetivo de realizar una venta telefónica  a través de nuestro personal entrenado para vender de forma efectiva. 

Medir el nivel de satisfacción de los clientes sobre productos o servicios ofrecidos por la empresa.

-Sondeos de opinión, tracking publicitario.

-Campañas de Mercadeo.

-Aplicación de encuestas.

-Lanzamiento de productos y servicios.

Gestión de llamadas Inbound y Outbound para programación y seguimiento  al cumplimiento de citas, tanto para su equipo comercial,  como para sus clientes, puntos de atención e identificación de prospectos. 

Aplica para diferentes áreas y procesos de su compañía.

Asegurar asistencia a eventos programados, manejo de varias agendas para un mismo cliente en diferentes ciudades.

Obtener retroalimentación que puede registrarse, medirse y analizarse, para cuantificar la efectividad del mensaje que se transmite, el nivel de interés del público objetivo y obtener volúmenes progresivos de información.

-Sondeos de opinión, tracking publicitario.

-Motivadores y hábitos de compra.

-Perfil del consumidor.

-Posicionamiento de marcas, productos o servicios.

-Inteligencia competitiva.

Ofrecemos una serie de posibilidades para interactuar con sus clientes de forma ágil, eficiente, flexible y segura validando la satisfacción del servicio que reciben.
Le permite a su empresa contar con un canal de comunicación directo con sus clientes para consulta e información sobre estados de cuenta, productos y servicios.

Línea de contacto que recibe, compila, y registra los soportes de usuarios internos o externos con el propósito de brindarles una solución de manera inmediata y efectiva o generando las actividades y/o escalamientos requeridos para cerrar el ciclo de servicio. 

El éxito de esta gestión radica en la infraestructura física, tecnológica, el equipo humano entrenado, con la actitud de servicio adecuada y las alianzas estratégicas  que le den valor agregado para lograr la satisfacción del cliente. 

Podemos desarrollar servicios de atención de garantías; diseño, gestión y desarrollo de sistemas de logística inversa y asistencia  a usuarios mediante acceso remoto a sus equipos para soporte en servicios, sistemas operativos y aplicaciones del cliente ofrecidos por su empresa.

Conocer a sus clientes le permite generar estrategias enfocadas para llegar a su mercado objetivo. Este servicio comprende:

-Digitación & Normalización.

-Validación y Depuración.

-Actualización y Complementación.

-Diseño y Construcción.

-Segmentación. 

-Almacenamiento.

Grupos de apoyo especializados que brindan soporte a las solicitudes y requerimientos de clientes: 

-Gestionar quejas y reclamos.

-Realizar activaciones.

-Administración documental y de escalamientos.

-Gestión de requerimientos legales.

-Análisis y aplicación de ajustes.

Orientada a disminuir el riesgo de cartera, a través de procesos preventivos, administrativos, pre jurídicos y jurídicos que le permiten: 

-Detectar los motivos de no pago de sus clientes.

-Mejorar sus procesos de facturación y ventas.

-Clasificar a sus clientes.

-Prevención en el vencimiento de facturas.

-Cobros de cartera vencida y acuerdos de pago.

-Actualización de direcciones e información básica.

-Seguimiento de compromisos incumplidos de cartera.

Es un canal alterno de ventas que permite aumentar la capacidad de colocación de productos y servicios en un tiempo determinado y a un menor costo, con el fin de incrementar las ventas por medio de estrategias telefónicas y telemercadeo.

Efectuamos marcación progresiva a través de nuestro sistema integrado CRM+VoIP con grabación del 100% de la gestión de venta y configuración de la campaña, con el objetivo de realizar una venta telefónica a través de nuestro personal entrenado para vender de forma efectiva.